Privatlivspolitik

NH Motorcycles behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR, databeskyttelsesloven og anden gældende dansk lovgivning.

Politikken gælder, når du besøger hjemmesiden, kontakter os, bruger kontaktformularen, sender e-mail, ringer, aftaler en tid, får udført arbejde, køber en motorcykel eller på anden måde er i kontakt med NH Motorcycles.

Når du kontakter NH Motorcycles, behandler vi oplysningerne for at kunne svare dig, forberede en aftale eller udføre den opgave, du beder om hjælp til.

I nogle tilfælde kan vi også være nødt til at gemme oplysninger, fordi lovgivning kræver det, for eksempel i forbindelse med faktura og regnskab.

Behandlingen kan desuden bygge på NH Motorcycles' legitime interesser i at administrere virksomheden, dokumentere arbejde, håndtere reklamationer, forebygge misbrug og yde kundeservice, når dine rettigheder ikke vejer tungere. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan samtykket trækkes tilbage.

Oplysningerne kommer som udgangspunkt direkte fra dig.

I enkelte tilfælde kan oplysninger komme fra offentlige registre, forsikringsselskaber, samarbejdspartnere eller andre personer, når det er nødvendigt for en konkret opgave og lovligt efter gældende regler.

Vi gemmer kun oplysninger, så længe de er nødvendige for formålet. Det kan være så længe vi har en dialog, en aktiv opgave, en kundeaftale eller et lovkrav om opbevaring.

Køberoplysninger i en annulleret, ikke-underskrevet slutseddelkladde opbevares i 30 dage efter annulleringen. Derefter fjernes køberoplysningerne permanent ved den efterfølgende automatiske oprydning. Underskrevne slutsedler og bilag, der er regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår. En konkret reklamation, tvist eller anden retlig forpligtelse kan nødvendiggøre længere opbevaring.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måde.

Oplysninger behandles i dokumenterede systemer til hjemmeside, kontaktformular, kundedialog og analyse.

Adgang til oplysninger begrænses til det, der er nødvendigt for at hjælpe dig og håndtere opgaven professionelt.

Beskyttelsen omfatter blandt andet adgangsbegrænsning, stærke adgangskoder, krypterede forbindelser, hvor det er relevant, og løbende softwareopdateringer. Ingen elektronisk behandling kan dog garanteres at være 100 % sikker.

NH Motorcycles sælger aldrig dine personoplysninger.

Vi anvender eksterne leverandører til hjemmeside, CRM, kommunikation, regnskab, hosting og analyse. Oplysninger deles kun, når det er nødvendigt for et sagligt og lovligt formål.

Øvrige relevante modtagerkategorier, når det er nødvendigt

• E-mail- og kommunikationsleverandører.
• Regnskabs- og faktureringssystemer.
• Banker og betalingsleverandører.
• IT-, hosting- og cloudleverandører.
• Relevante leverandører eller samarbejdspartnere i forbindelse med en konkret kundeopgave.
• Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.

Valgfrie analysefunktioner aktiveres først, når du vælger Accepter alle. Vælger du Kun nødvendige, aktiveres de ikke. Hjemmesiden har kontaktformular, chat og visning af kundeanmeldelser samt et indlejret Google Maps-kort på kontaktsiden. Hvis du bruger chatten, behandler vi de oplysninger og beskeder, du sender, for at besvare din henvendelse.

Ved aftalt specialistarbejde, eksempelvis ECU-optimering eller Cerakote, kan vi dele nødvendige oplysninger om motorcyklen, fejlbeskrivelser, tekniske data og relevante billeder med specialisten. Kontaktoplysninger deles kun, hvis det er nødvendigt for opgaven. Vi videregiver ikke automatisk hele din kundesag.

Banker, offentlige myndigheder og andre modtagere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling. Når en leverandør faktisk handler som databehandler for NH Motorcycles, må leverandøren alene behandle oplysninger efter vores instruks og gældende databeskyttelsesregler.

Hvis en leverandørs behandling indebærer overførsel af personoplysninger uden for EU eller EØS, må overførslen kun ske, når GDPR's krav til overførsel til tredjelande er opfyldt.

Kontakt NH Motorcycles, hvis du ønsker nærmere information om det aktuelle overførselsgrundlag for en konkret leverandør.

NH Motorcycles bruger cookies til sikkerhed, cookievalg og besøgsregistrering. Google Analytics indlæses først, når du vælger Accepter alle.

HighLevel/LeadConnector bruger besøgs-id’et msgsndr_id til at genkende besøg og knytte dem til henvendelser. Platformen sætter dette id ved sidevisning, også når du vælger Kun nødvendige. Cookievalget styrer derfor ikke denne platformscookie.

Knappen Cookieindstillinger nederst på hjemmesiden nulstiller dit valg, fjerner hjemmesidens Google Analytics-cookies og genindlæser siden med banneret åbent. Du kan derefter vælge Kun nødvendige. Du kan også slette eller blokere cookies i din browser, herunder cookies fra andre domæner.

Se den konkrete oversigt i cookiepolitikken.

Du har rettigheder over dine personoplysninger. Kontakt os, hvis du vil bruge en af rettighederne.

Du kan også klage til Datatilsynet. Læs mere hos Datatilsynet.

Når du bruger kontaktformular, chat, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du vælger at sende, for at besvare henvendelsen, planlægge en opgave eller aftale en tid, udarbejde tilbud, administrere en aftale eller yde kundeservice.

Send ikke følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt for den konkrete opgave.

NH Motorcycles kan fotografere motorcykler før, under og efter arbejde til dokumentation, kvalitetssikring, reklamationsbehandling, forsikringssager, teknisk fejlfinding og intern sagsbehandling.

Fotografier offentliggøres ikke, hvis kunden eller motorcyklen kan identificeres, medmindre der foreligger gyldigt samtykke eller et andet lovligt behandlingsgrundlag.

Elektronisk markedsføring sendes kun i overensstemmelse med markedsføringsloven. Et samtykke til markedsføring kan til enhver tid trækkes tilbage.

Politikken kan opdateres, når lovgivning, behandling, systemer eller tjenester ændres. Ved væsentlige ændringer kan kunder informeres gennem relevante kanaler, når det er nødvendigt eller følger af lovgivningen.

Privatlivspolitikken gælder fra offentliggørelsen på NH Motorcycles' hjemmeside og erstatter tidligere versioner.

Den revideres, når lovgivning eller praksis ændres, behandlingen af personoplysninger ændres, nye systemer implementeres eller nye tjenester tilbydes.